日前，筆者在泰國(guó)國(guó)家火車(chē)站建設(shè)項(xiàng)目工地上看到，近300臺(tái)三一設(shè)備在整個(gè)建設(shè)工地上揮舞“臂膀”，全速推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度。這些產(chǎn)品包括挖掘機(jī)、旋挖鉆機(jī)、汽車(chē)起重機(jī)、履帶起重機(jī)、攪拌車(chē)、攪拌站及路面機(jī)械等全套三一設(shè)備。

產(chǎn)品施工10個(gè)月無(wú)停機(jī)故障

據(jù)了解，采購(gòu)這批設(shè)備的是泰國(guó)工程建筑承包商Unique公司，采購(gòu)金額高達(dá)8300萬(wàn)美元，是中國(guó)出口泰國(guó)的最大一筆工程機(jī)械訂單。

泰國(guó)國(guó)家火車(chē)站項(xiàng)目，是泰國(guó)900億美元宏偉基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)計(jì)劃的一部分，建成后將把目前的曼谷地鐵、曼谷輕軌和曼谷城郊鐵路以及未來(lái)的中國(guó)―老撾―泰國(guó)―新加坡高鐵連接起來(lái)，屆時(shí)現(xiàn)有的Hua Lumphong（華倫蓬）鐵路總站將停用并設(shè)為博物館，而Unique公司承建的Bangsue（邦寺）總站將成為新的國(guó)家鐵路總站。

三一亞太總經(jīng)理謝鋒表示，跟其他海外市場(chǎng)一樣，泰國(guó)客戶對(duì)中國(guó)品牌和中國(guó)制造的不良印象，是中國(guó)企業(yè)需要打破的第一道壁壘。Unique公司之所以敢一次性采購(gòu)這么多三一設(shè)備，不僅因?yàn)槠湟研∨�量使用過(guò)三一的設(shè)備，知道三一產(chǎn)品的質(zhì)量一流、服務(wù)卓越，而且Unique公司的眾多高管都曾親赴中國(guó)，全方位地考察過(guò)三一在各地的工廠。

謝鋒認(rèn)為，Unique公司選擇與三一簽訂這樣一個(gè)大單，絕非偶然。“首先，這得益于三一品牌在泰國(guó)等市場(chǎng)的成長(zhǎng)與成熟，尤其是三一為客戶量身定制的整體特服服務(wù)方案優(yōu)于同行，給了客戶很大信心，使他們?cè)敢獬蔀槿�一的�?zhàn)略合作伙伴；其次，能收獲大單，還得益于營(yíng)銷(xiāo)人員深扎當(dāng)?shù)兀瑘?jiān)持狠抓大客戶營(yíng)銷(xiāo)的毅力和對(duì)本地市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)向把握。”

采購(gòu)?fù)瓿珊螅�三一產(chǎn)品也沒(méi)讓Unique公司失望。據(jù)謝鋒介紹，因三一設(shè)備施工效率高，故障率低且穩(wěn)定性好，客戶非常認(rèn)可。更重要的是，在泰國(guó)國(guó)家火車(chē)站項(xiàng)目施工過(guò)程中，近百臺(tái)挖機(jī)，連續(xù)施工近10個(gè)月，無(wú)一停機(jī)故障發(fā)生，優(yōu)質(zhì)的施工表現(xiàn)贏得了客戶極力贊賞。

幫助客戶籌建操作手培訓(xùn)學(xué)校

多年在國(guó)際市場(chǎng)一線走動(dòng)的謝鋒表示，能取得客戶信任，還因?yàn)槿�一一直踐行“幫助客戶成功”的理念。“拿這次Unique公司的采購(gòu)大單來(lái)說(shuō)，因?yàn)榇笈�量工程機(jī)械進(jìn)入泰國(guó)，導(dǎo)致客戶缺乏大量操作手，三一得知消息后，一方面馬上主動(dòng)為客戶招募操作手，另一方面，則立刻幫助客戶建立操作手培訓(xùn)學(xué)校。”據(jù)謝鋒透露，為幫助客戶籌建操作手培訓(xùn)學(xué)校，三一亞太還特意安排三一工學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家，到泰國(guó)實(shí)地考察，制定建校方案和培訓(xùn)體系及課程安排等事宜。

三一主動(dòng)幫助客戶的舉動(dòng)，讓Unique公司負(fù)責(zé)人很感動(dòng)，他表示，之前在使用三一設(shè)備時(shí)，已經(jīng)體驗(yàn)到了三一高水準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。“此次三一亞太更是花費(fèi)了大量精力，幫助我們培訓(xùn)操作手，確保了泰國(guó)國(guó)家火車(chē)站的建設(shè)進(jìn)度，這得到了集團(tuán)上下的一致認(rèn)可，以后采購(gòu)設(shè)備我們只選擇與三一合作。”

“能得到客戶的高度評(píng)價(jià)，說(shuō)明以三一為代表的中國(guó)制造工程機(jī)械，已經(jīng)開(kāi)始在亞太客戶心中扎根發(fā)芽。”謝鋒表示，“中國(guó)企業(yè)應(yīng)該放棄不切實(shí)際的幻想，踏踏實(shí)實(shí)去做好產(chǎn)品和服務(wù)，這才是硬道理。”

(關(guān)鍵字：三一 設(shè)備 泰國(guó))